Německá vláda ve snaze pomoci Lufthanse usiluje, aby cestujícím zrušených letů byly nabízeny vouchery namísto vrácení peněz. Německá vláda se v této věci obrátila minulý týden na Evropskou komisi (EK) s žádostí o výjimku z předpisu EU261/2004. Ten chrání zájmy zákazníků tím, že v případě zrušení letu nebo podstatné změny letového řádu dává právo na vrácení peněz. Peníze by měly být vráceny do týdne.
Lufthansa v tuto chvíli dává cestujícím možnost přebookovat do 31. srpna stávající letenky a nabízí 50 EUR slevu na každé přebookované letence nebo vrácení peněz za letenku. Problém Lufthansy spočívá v tom, že pokud by si všichni cestující zrušených letů požádali o vrácení peněz, pak by podle kalkulace serveru Simple Flying hotovostní toky Lufthansy vyschly během 25 dnů.
Je příznačné, že s vracením peněz za zrušené lety mají větší problémy renomované klasické společnosti (British Airways, Air France, KLM, Emirates) než nízkonákladovky, jako je Ryanair nebo Wizz Air. BA a KLM např. možnost refundace na svých webových stránkách skrývají a nabízí rebooking nebo voucher. Emirates zase vrátí peníze až za rok.
Pokud by EK žádosti německé vlády vyhověla, pak by cestující pětihvězdičkové Lufthansy byli v nevýhodě proti cestujícím jiných společností. Případně by EK musela předpis 261/2004 pozastavit. Dalším problémem je, že předpis 261/2004 nelze změnit retroaktivně, proto by se případná změna pravidel nejspíš netýkala cestujících, kteří si svou letenku již pořídili.
Přístup Německa kontrastuje s přístupem USA. Právě minulý týden americké ministerstvo dopravy (DoT) důrazně vyzvalo americké letecké společnosti, aby vracely cestujícím zrušených letů peníze za letenky, a to bez průtahů. Argumentuje tím, že epidemii koronaviru cestující nezpůsobili. (Foto: express.co.uk)
Před 14 dny jsem žádal o refundaci a stále čekám, takže nevím, jak to v Ryanairu borci mají, ale přijde mi, že to je zmatek nad zmatek.
12.3. let zrušen, 18.3. lové zpátky na účtě
Easy jet už vrátil, na Ryan taky čekám. Ale chápu, těch žádostí musí být při současném téměř nulovém provozu miliony.
Můj let byl zrušen už 12.3. a od té doby cekam... před čtrnácti dny přišel e-mail, at ještě počkám... tak cekam stále...
Celkem 5 záznamů
Copyright © 1999-2024 planes.cz | Redakční systém
Zakoupil jsem letenky od Travelgenio s Emirates A let byl společnosti Emirates zrušeny v březnu 2020, neustále kontaktují a odepisuji to stejně, ze pošlou nebo, ze je to na cestě a je duben 2021 a dostal jsem tejd stejný e-mail jako před rokem....